1. Introducción
Zenzsual LLC ("Zenzsual", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta su privacidad y está comprometida con la protección de su información personal.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestros sitios web, aplicaciones, formularios, campañas publicitarias, plataformas de comercio electrónico, comunicaciones electrónicas y servicios relacionados.
Esta Política aplica a:
- www.zenzsual.com
- www.tusaludintima.com
- Formularios de generación de prospectos (Lead Forms)
- Landing pages
- Programas de suscripción
- Programas de afiliados
- Asesorías educativas
- Comunicaciones por correo electrónico
- SMS
- WhatsApp Business
- Plataformas de atención al cliente
- Aplicaciones y servicios relacionados operados por Zenzsual LLC
Al utilizar nuestros sitios web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información directamente de usted, automáticamente mediante tecnologías digitales o a través de terceros autorizados.
2.1 Información de identificación personal
Podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección postal
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
- Fecha de nacimiento (cuando sea proporcionada voluntariamente)
2.2 Información comercial
Podemos recopilar:
- Historial de compras
- Productos adquiridos
- Frecuencia de compra
- Historial de suscripciones
- Información relacionada con renovaciones
- Historial de atención al cliente
- Participación en promociones o programas de afiliados
2.3 Información de pago
Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados.
Zenzsual no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
La información financiera puede ser procesada por:
- Shopify Payments
- Shop Pay
- PayPal
- Otros procesadores de pago autorizados
Cada proveedor mantiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.
2.4 Información relacionada con salud y bienestar femenino
Cuando usted completa formularios, cuestionarios, encuestas o solicita asesorías educativas, puede compartir información relacionada con:
- Menopausia
- Perimenopausia
- Sequedad vaginal
- Salud íntima femenina
- Incontinencia urinaria
- Piso pélvico
- Salud sexual femenina
- Deseo sexual
- Bienestar hormonal
- Síntomas relacionados con la salud femenina
Esta información es utilizada exclusivamente para:
- Personalizar contenido educativo
- Personalizar recomendaciones de productos
- Mejorar la experiencia del usuario
- Proporcionar información relevante relacionada con bienestar femenino
IMPORTANTE: Zenzsual no presta servicios médicos ni establece una relación médico-paciente mediante la recopilación de esta información. Las asesorías ofrecidas por Zenzsual tienen fines educativos e informativos.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestros sitios web podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Tipo de dispositivo
- Identificadores de dispositivos
- Idioma del navegador
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Productos visualizados
- Tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico
- Datos de interacción con anuncios
4. Tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar:
- Cookies
- Píxeles
- Web Beacons
- Tags
- Scripts
- Tecnologías similares
Estas tecnologías permiten:
- Operar nuestros sitios web
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico
- Personalizar contenido
- Medir campañas publicitarias
- Realizar remarketing
Para mayor información consulte nuestra Política de Cookies.
5. Fuentes de información
Podemos recopilar información desde:
Directamente de usted
- Formularios web
- Compras
- Suscripciones
- Encuestas
- Registros a eventos
- SMS
- Correo electrónico
Automáticamente
- Cookies
- Píxeles
- Analítica web
Terceros autorizados
- Shopify
- Meta
- TikTok
- Klaviyo
- Zendesk
- FunnelChat
- Loop Subscriptions
- YouTube
6. Información sensible
Determinadas leyes estatales de privacidad pueden considerar cierta información relacionada con salud, bienestar sexual o síntomas personales como información sensible.
Cuando recopilamos información de esta naturaleza:
- La utilizamos únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con educación y bienestar femenino.
- Implementamos medidas razonables de protección.
- No utilizamos esta información para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre los consumidores.
7. Categorías de datos recopilados durante los últimos 12 meses
Podemos haber recopilado las siguientes categorías:
- Identificadores personales
- Información comercial
- Información de navegación
- Información de dispositivos
- Geolocalización aproximada
- Actividad en internet
- Preferencias de marketing
- Información relacionada con intereses de bienestar femenino proporcionada voluntariamente
8. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar pedidos
- Gestionar suscripciones
- Procesar renovaciones automáticas
- Gestionar pagos recurrentes
- Brindar soporte al cliente
- Coordinar asesorías educativas
- Personalizar contenido
- Mejorar productos y servicios
- Analizar comportamiento del consumidor
- Prevenir fraude
- Cumplir obligaciones legales
- Enviar comunicaciones de marketing autorizadas
- Administrar programas de afiliados
- Gestionar campañas publicitarias
- Realizar análisis estadísticos y comerciales
9. Divulgación y compartición de información
Zenzsual no vende información personal a terceros a cambio de compensación monetaria.
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar servicios solicitados por los usuarios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.
Podemos compartir información con:
Proveedores de servicios
- Shopify
- Shop Pay
- Loop Subscriptions
- Klaviyo
- Zendesk
- FunnelChat
- Meta Platforms
- TikTok
- YouTube
- Procesadores de pago autorizados
- Empresas de logística y transporte
Estos proveedores únicamente pueden utilizar la información para prestar servicios en nuestro nombre.
10. Publicidad personalizada y remarketing
Podemos utilizar tecnologías que nos permiten mostrar anuncios relevantes a usuarios que han interactuado previamente con nuestros sitios web, contenidos o productos.
Las plataformas utilizadas pueden incluir:
- Meta Ads
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- TikTok Ads
- Google Ads
- YouTube Ads
Estas plataformas pueden utilizar identificadores, cookies, píxeles y tecnologías similares para personalizar anuncios y medir resultados publicitarios.
11. "Do Not Sell or Share"
Conforme a la California Privacy Rights Act (CPRA), los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que no se comparta determinada información personal para fines de publicidad conductual entre contextos.
Zenzsual no vende información personal a terceros por compensación monetaria.
Sin embargo, determinadas actividades de publicidad digital pueden ser consideradas por algunas leyes estatales como una forma de "sharing" para publicidad personalizada.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a: info@zenzsual.com
12. Derechos de privacidad de los consumidores
Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener derecho a:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que recopilamos.
Derecho de corrección
Solicitar la corrección de información inexacta.
Derecho de eliminación
Solicitar la eliminación de determinada información personal.
Derecho de portabilidad
Solicitar una copia de sus datos en formato razonablemente utilizable.
Derecho de limitación
Solicitar limitaciones sobre determinados usos de información sensible.
Derecho de exclusión publicitaria
Solicitar exclusión de ciertas actividades de publicidad personalizada.
Derecho de no discriminación
No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
13. Aviso para residentes de California
Los residentes de California pueden ejercer los derechos establecidos por:
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
- California Privacy Rights Act (CPRA)
Estos derechos incluyen:
- Acceso
- Corrección
- Eliminación
- Portabilidad
- Limitación del uso de información personal sensible
- Exclusión de determinadas formas de publicidad personalizada
Las solicitudes pueden enviarse a: info@zenzsual.com
14. Aviso para residentes de Colorado, Virginia, Connecticut y Utah
Los residentes de estos estados pueden tener derechos adicionales relacionados con:
- Acceso
- Corrección
- Eliminación
- Portabilidad
- Exclusión de publicidad dirigida
Zenzsual responderá las solicitudes conforme a la legislación aplicable.
15. Solicitudes de privacidad
Para ejercer cualquiera de sus derechos puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: info@zenzsual.com
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.
16. SMS Marketing y mensajería móvil
Al proporcionar voluntariamente su número telefónico, usted puede optar por recibir:
- Mensajes SMS
- Recordatorios
- Notificaciones de pedidos
- Contenido educativo
- Promociones
- Información sobre productos
- Comunicaciones relacionadas con suscripciones
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos impuestas por su operador móvil.
El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar compras.
Los usuarios pueden cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes recibidos.
17. WhatsApp Business y FunnelChat
Si usted proporciona voluntariamente su número telefónico y acepta comunicaciones mediante WhatsApp, podremos utilizar WhatsApp Business y FunnelChat para:
- Responder consultas
- Brindar soporte
- Coordinar asesorías educativas
- Compartir contenido educativo
- Informar sobre promociones
- Enviar información relacionada con productos y servicios
Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.
18. Suscripciones y pagos recurrentes
Cuando un usuario participa en programas de suscripción administrados mediante Loop Subscriptions, podremos recopilar y procesar información relacionada con:
- Renovaciones automáticas
- Historial de suscripciones
- Pagos recurrentes
- Modificaciones de planes
- Cancelaciones
La gestión financiera continúa siendo procesada por proveedores de pago autorizados.
19. Retención de datos
Conservamos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Operar nuestro negocio
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir acuerdos contractuales
- Mantener registros financieros y fiscales
Los períodos específicos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información.
20. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Pérdida
- Uso indebido
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
21. Transferencias internacionales
La información personal puede almacenarse y procesarse en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta dichas transferencias.
22. Menores de edad
Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
23. Cambios a esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestros sitios web.
La fecha de actualización será modificada cuando se publiquen cambios materiales.
24. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos del consumidor:
Correo electrónico: info@zenzsual.com
Sitios web:
Zenzsual LLC
Estado de Florida, Estados Unidos.