Bienvenida a Zenzsual LLC. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros sitios web, productos y servicios. Al acceder, navegar, comprar, suscribirse o utilizar cualquiera de nuestros sitios web, productos o servicios, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros sitios web y servicios.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de:

• www.zenzsual.com
• www.tusaludintima.com
• Programas de suscripción
• Programas de afiliados
• Contenido educativo
• Servicios de atención al cliente
• Productos y servicios ofrecidos por Zenzsual LLC

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2. Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para utilizar nuestros sitios web, adquirir productos, participar en programas de suscripción o acceder a nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que cumple con este requisito.

3. Productos y servicios

Zenzsual ofrece productos, contenido educativo, información de bienestar femenino, programas de suscripción y servicios de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar productos.
• Descontinuar productos.
• Actualizar precios.
• Limitar cantidades.
• Rechazar pedidos cuando la ley lo permita.

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.

4. Finalidad educativa

La información disponible en nuestros sitios web, redes sociales, webinars, correos electrónicos, mensajes SMS, WhatsApp, artículos, materiales descargables y asesorías educativas tiene fines exclusivamente informativos y educativos.

Nada de lo publicado por Zenzsual constituye:

• Diagnóstico médico.
• Tratamiento médico.
• Consulta médica.
• Relación médico-paciente.
• Atención sanitaria.

Siempre recomendamos consultar a su profesional de salud para cualquier situación médica específica.

5. Ausencia de relación médico-paciente

El uso de nuestros sitios web, productos, materiales educativos, asesorías o comunicaciones no crea una relación médico-paciente entre usted y Zenzsual, la Dra. Sofía Herrera, la Dra. Klara Senior o cualquier representante de la empresa.

6. Pedidos y pagos

Al realizar una compra usted acepta proporcionar información exacta, completa y actualizada.

Autoriza a Zenzsual y a sus procesadores de pago autorizados a cobrar:

• Productos adquiridos.
• Impuestos aplicables.
• Costos de envío.
• Suscripciones.
• Cargos recurrentes autorizados.

Podremos cancelar pedidos en casos de:

• Sospecha de fraude.
• Error de precios.
• Problemas de inventario.
• Problemas de autorización de pago.

7. Precios

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso.

8. Suscripciones

Algunos productos pueden ofrecerse mediante programas de suscripción administrados a través de Loop Subscriptions u otras plataformas autorizadas.

Al inscribirse, usted acepta los términos de facturación recurrente presentados durante el proceso de compra.

9. Renovaciones automáticas

Las suscripciones se renovarán automáticamente salvo que sean canceladas antes de la fecha de renovación correspondiente.

Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes al método de pago seleccionado.

10. Cancelación de suscripciones

Las suscripciones elegibles pueden cancelarse mediante:

• Su cuenta de cliente.
• El portal de suscripciones.
• Atención al cliente.

Las cancelaciones realizadas después de procesarse una renovación no necesariamente impedirán el cobro ya efectuado.

11. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados.

Zenzsual no garantiza fechas específicas de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas transportistas.
• Aduanas.
• Condiciones climáticas.
• Errores en la dirección suministrada.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestros sitios web es propiedad de Zenzsual LLC o de sus licenciantes.

Esto incluye:

• Marcas registradas.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Videos.
• Material educativo.
• Textos.
• Diseños.
• Contenido digital.

Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

13. Testimonios y resultados

Los testimonios reflejan experiencias individuales.

Los resultados pueden variar significativamente entre personas.

Ningún testimonio constituye garantía de resultados futuros.

14. Política de cambios y devoluciones

La satisfacción de nuestras clientas es importante para nosotros.

Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican restricciones especiales en materia de devoluciones y reembolsos.

Todas las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

15. Productos elegibles para reembolso

Podrán considerarse reembolsos cuando:

• Se haya enviado un producto incorrecto.
• El producto haya llegado dañado.
• El producto presente defectos de fabricación.
• El paquete se haya extraviado y exista confirmación del transportista.
• El producto permanezca cerrado, sin uso y en su empaque original.

Las solicitudes elegibles deberán presentarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega.

16. Productos no reembolsables

Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos íntimos abiertos o utilizados.

Esto incluye, entre otros:

• Óvulos vaginales.
• Hidratantes vaginales.
• Lubricantes íntimos.
• Espumas íntimas.
• Toallitas íntimas.
• Productos de higiene femenina.
• Productos con sellos de seguridad rotos.
• Productos con evidencia de uso.

17. Política de higiene para productos íntimos

Los productos íntimos abiertos, utilizados o manipulados no pueden ser revendidos por razones sanitarias.

Por ello, Zenzsual se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución relacionadas con productos íntimos abiertos o usados.

18. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Podremos solicitar:

• Fotografías.
• Número de pedido.
• Información adicional.

Dependiendo de cada caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo.
• Crédito en tienda.
• Reembolso.
• Otra solución razonable.

19. Chargebacks

Antes de iniciar una disputa bancaria o chargeback, le solicitamos contactar primero a nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver el inconveniente.

Zenzsual podrá presentar evidencia documental a procesadores de pago y entidades financieras para defender transacciones legítimas.

Los chargebacks fraudulentos podrán resultar en restricciones de cuenta o acciones legales cuando corresponda.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zenzsual LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros productos, servicios o contenidos.

La responsabilidad máxima de Zenzsual no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto del producto o servicio que originó la reclamación.

21. Ausencia de garantía de resultados

Los productos y contenidos de Zenzsual están orientados al bienestar y cuidado personal.

Los resultados individuales pueden variar considerablemente.

No garantizamos resultados específicos.

22. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Zenzsual LLC frente a reclamaciones derivadas de:

• Incumplimiento de estos términos.
• Uso indebido de productos.
• Violación de leyes aplicables.
• Infracción de derechos de terceros.

23. Resolución de conflictos

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe antes de iniciar procedimientos legales.

24. Arbitraje

En la máxima medida permitida por la ley, las controversias relacionadas con estos términos, productos o servicios serán resueltas mediante arbitraje vinculante.

Las partes renuncian al derecho a juicio por jurado cuando la legislación aplicable lo permita.

25. Renuncia a demandas colectivas

Toda reclamación deberá presentarse de manera individual.

No podrán presentarse demandas colectivas, representativas o de grupo contra Zenzsual LLC.

26. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

28. Modificaciones

Zenzsual podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en nuestros sitios web con la fecha de actualización correspondiente.

29. Contacto

Correo electrónico: info@zenzsual.com

Sitios web:

• www.zenzsual.com
• www.tusaludintima.com

Zenzsual LLC
Florida, Estados Unidos.