¡Hola Ana!

¡Qué alegría leer su comentario!
Nos llena de felicidad saber que le encantó el producto. ¡Gracias a usted por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de su bienestar!

Estamos siempre aquí para acompañarle en todo lo que necesite.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Felicita!

¡Muchas gracias por calificar nuestro producto con 5 estrellas!
Valoramos profundamente su apoyo y confianza. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva, y esperamos seguir acompañándole en su camino de bienestar.

Si en algún momento necesita asistencia o desea descubrir más de nuestros productos, estamos aquí para usted.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Hilda!

Queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de calificar nuestro producto con 4 estrellas. Valoramos mucho su opinión, ya que nos permite seguir mejorando y ofreciendo lo mejor para su bienestar.

Gracias por su confianza en Zenzsual y por permitirnos acompañarle en su cuidado personal.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Blanca!

Lamentamos profundamente saber que su experiencia con el dispositivo Medusa no fue la que esperaba. Le pedimos una disculpa sincera por cualquier incomodidad que haya sentido. Valoramos inmensamente que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros; sus palabras son muy valiosas y nos ayudan a seguir mejorando cada día para brindarle lo mejor.

En Zenzsual entendemos que cada cuerpo es un universo distinto, y por eso cada experiencia con nuestros productos también lo es. Medusa fue diseñado con mucha dedicación y cuidado, pensado para ofrecer una experiencia completa, placentera y saludable, pero siempre respetando los tiempos, ritmos y sensibilidades de cada mujer.

Le recomendamos probar los modos de vibración más suaves, especialmente el modo pausado, que es mucho más lento y delicado. Muchas de nuestras clientas han encontrado este modo ideal para comenzar, ya que permite una conexión más amable y progresiva con el dispositivo.

Recuerde que Medusa cuenta con 10 modos de vibración y empuje, todos pensados para que pueda personalizar su experiencia hasta encontrar la combinación que se sienta perfecta para usted. Le invitamos a tomarse su tiempo, sin apuros, sin expectativas. Solo usted y su bienestar.

Medusa no es solo un juguete íntimo; es una herramienta de autoconocimiento, de liberación del placer sin culpa, de cuidado profundo de su salud íntima. Ayuda a fortalecer el suelo pélvico, mejora la elasticidad vaginal, favorece la lubricación natural y libera endorfinas que reducen el estrés, mejoran el ánimo y fortalecen su conexión con su cuerpo y su deseo.

❤️ Lo más importante para nosotros es que usted se sienta acompañada, escuchada y cuidada. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Si desea, podemos ofrecerle una asesoría personalizada con una de nuestras especialistas, para guiarla paso a paso y asegurarnos de que obtenga lo mejor de su Medusa. También, si considera que este no es el dispositivo ideal para usted, podemos ayudarle a explorar otras opciones que se adapten mejor a sus gustos y necesidades.

Gracias de corazón por confiar en Zenzsual. Estamos aquí para usted y será siempre un placer acompañarla en su camino de bienestar y empoderamiento íntimo.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Avilene!

Lamentamos sinceramente la confusión y las molestias que esta situación haya podido causarle. Entendemos perfectamente su preocupación, y por eso queremos explicarle con total claridad lo que ocurrió.

De acuerdo con la información de la transportadora, su pedido fue marcado como entregado en el buzón de la dirección proporcionada durante la compra. Es importante mencionar que cuando usted se comunicó con nosotros para reportar el inconveniente, verificamos juntos los datos registrados y notamos que a la dirección ingresada le faltaba un detalle importante.

Esto nos lleva a considerar que la transportadora posiblemente realizó la entrega en la dirección que estaba registrada en el sistema, y no en la dirección correcta. Queremos ser muy transparentes con usted: la compra se realizó en línea, y la dirección fue ingresada directamente por el cliente al momento de realizar el pedido. Por esa razón, y según nuestra política, el costo del reenvío debe ser asumido por el cliente, ya que no fue un error de despacho por parte de Zenzsual.

Sabemos que esta situación ha generado confusión, y que usted había aceptado realizar el pago del nuevo envío, pero la factura correspondiente no pudo ser enviada correctamente en ese momento. Le pedimos disculpas por ese inconveniente.

No se preocupe, ya que nuestro compromiso es brindarle una solución. Vamos a reenviar su pedido a la dirección correcta, y nos pondremos en contacto con usted para confirmar y registrar los datos de envío actualizados.

Queremos que sepa que el paquete sí fue despachado de forma correcta desde nuestra parte, pero este ha sido un desafortunado malentendido relacionado con la dirección ingresada. Agradecemos su paciencia, su disposición a resolver y, sobre todo, su confianza en nosotros.

Si tiene cualquier otra inquietud, por favor no dude en escribirnos. Estamos aquí para apoyarle y asegurarnos de que reciba su pedido sin más contratiempos.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Maria!

¡Qué alegría leer su comentario!
Nos encanta saber que nuestros productos le han ayudado tanto con su higiene personal. Su bienestar es nuestra mayor prioridad, y mensajes como el suyo nos llenan de motivación para seguir brindando lo mejor.

¡Gracias por su confianza y por ser parte de la familia Zenzsual!

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Donna!

¡Woooow! ¡Gracias por esa energía tan positiva!
Nos llena de emoción saber que calificas tu experiencia con un 100%… ¡así se empieza el día con toda la actitud! Gracias por elegirnos y por ser parte de esta comunidad que valora su salud íntima.
¡Seguimos aquí para lo que necesites siempre!

Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Damaris!

¡Mil gracias por compartir tu experiencia!
Nos emociona saber que las estás disfrutando, que no te han generado molestias y que el sabor te ha gustado. Nuestras fórmulas están pensadas justo para eso: bienestar real, sin azúcar ni efectos secundarios. ¡Con disciplina seguro verás resultados maravillosos muy pronto!
Estamos felices de acompañarte en este proceso.

Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Damaris!

¡Qué alegría leerte!
Nos encanta saber que estás disfrutando el sabor de nuestras gummies, ¡y más aún sabiendo que son sin azúcar! Como bien dices, los mejores resultados suelen notarse con la constancia, así que te animamos a seguir con tu frasquito día a día 💪.
¡Gracias por confiar en Zenzsual y por comenzar este camino con nosotras!

Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Alexaira!

¡Muchas gracias por calificar nuestro producto con 5 estrellas!
Nos llena de alegría saber que estás satisfecha con tu experiencia. Cada valoración como la tuya nos motiva a seguir trabajando con amor y compromiso por el bienestar íntimo de mujeres como tú.

Gracias por ser parte de la familia Zenzsual.
Estamos aquí para lo que necesites, siempre con cariño.

Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Mari!

¡Gracias por compartir tu experiencia! Este es solo el comienzo. Nuestros productos están diseñados para actuar de forma progresiva y natural, así que esperamos que pronto empieces a notar grandes cambios.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Yudeimy!

✨ ¡Qué alegría leer eso! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos encanta saber que te gustó, y esperamos que sigas disfrutando de todos los beneficios que nuestros productos tienen para ofrecerte.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Yan!

Antes que nada, queremos agradecerle por escribirnos y contarnos lo que está pasando. De corazón, lamentamos profundamente la mala experiencia que ha tenido con esta primera compra. Entendemos totalmente su frustración y queremos asegurarnos de acompañarla paso a paso hasta resolver por completo su caso.

Queremos explicarle con toda transparencia que esto parece ser un malentendido con la transportadora, algo que, lamentablemente, no está bajo nuestro control directo. En muchas ocasiones, las empresas de mensajería marcan los paquetes como 'entregados' anticipadamente, como parte de sus procesos logísticos, pero en realidad el paquete sigue en tránsito y no ha sido entregado aún.

Ya nos encontramos en contacto directo con la transportadora para saber exactamente en qué punto se encuentra su paquete, y tan pronto tengamos una actualización concreta, se la haremos llegar de inmediato.

Respecto al tipo de envío, revisamos su orden y le comentamos que fue procesada con envío estándar. Hemos enviado una copia de la factura a su correo electrónico, donde podrá verificar que efectivamente el pago corresponde a esta modalidad.
El envío exprés tiene un valor más alto y no fue seleccionado en esta compra.

Como su pedido fue despachado con envío estándar, esto significa que aún se encuentra dentro del plazo estimado de entrega, que es de 4 a 7 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.

Le pedimos mil disculpas por el malentendido y por cualquier angustia que esta situación le haya causado. Le prometemos que estamos haciendo todo lo posible para localizar su paquete y garantizar que lo reciba.

Quedamos súper atentas a su caso, en comunicación constante con la transportadora, y sobre todo, comprometidas con brindarle una experiencia positiva como la que todas nuestras clientas merecen.

Gracias por su paciencia y por darnos la oportunidad de resolver esto.
Estamos aquí para usted, siempre con cariño y compromiso.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Virginia!

¡Gracias por compartir tu experiencia con nuestros óvulos Renova! Nos alegra saber que te gustan y que has decidido confiar en ellos para tu bienestar íntimo. ✨

Con respecto al olor que mencionas, es completamente normal. Los óvulos están elaborados con ingredientes naturales y aceites esenciales, los cuales, al tener propiedades activas y terapéuticas, pueden generar un aroma más intenso de lo habitual. Sin embargo, esto no afecta su calidad ni efectividad. Al contrario, es parte de su composición pensada para restaurar, hidratar y proteger la zona íntima.

Agradecemos muchísimo tu comentario, ya que nos permite seguir mejorando y entendiendo las experiencias reales de nuestras usuarias

Gracias por ser parte de la familia Zenzsual. Siempre estamos aquí para ti.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Yesmin!

¡Qué lindo saberlo! Nuestro Gel Hidratante Íntimo fue creado justo para eso: aportar suavidad, frescura y una textura que favorece esos momentos íntimos de conexión y bienestar. Nos alegra profundamente que te esté funcionando tan bien.

Gracias por compartir tu experiencia con tanto cariño.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Ivy!

¡Nos emociona muchísimo leer tu mensaje! Saber que estás teniendo buenos resultados con Happy Pee y Zenbiotic nos llena de orgullo. Son dos aliados poderosos para la salud urinaria e íntima, y saber que ya estás notando el cambio nos motiva a seguir creando productos pensados para mujeres como tú.

Gracias por tu confianza y por ser parte de Zenzsual.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Edilma!

¡Gracias, gracias, gracias! 🙌

Tu calificación de 5 estrellas nos llena el corazón de alegría Saber que nuestros productos están cumpliendo con tus expectativas y aportando a tu bienestar nos motiva a seguir dando lo mejor cada día.

Tu opinión vale oro para nosotras

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Martha!

Queremos agradecerte de corazón por tomarte el tiempo de calificar nuestro producto con 5 estrellas .
Tu apoyo y confianza significan muchísimo para nosotras, y nos alegra saber que estás disfrutando de los beneficios que tanto amor y ciencia pusimos en cada fórmula.

Gracias por ser parte de la familia Zenzsual.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual

¡Hola Yraida!

¡Nos encanta saber que ya eres fan de nuestro gel! 🌸✨ Está formulado con ácido hialurónico y mucho amor para darte hidratación y bienestar en cada uso. ¡Gracias por seguir confiando en nosotras!

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual 💙

¡Hola Yraida!

¡Nos emociona que vayas a comenzar a usarlos! 💜 Estamos seguras de que notarás la diferencia. Si en el camino tienes dudas o necesitas orientación, recuerda que estamos aquí para ti.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual 💙

¡Hola Yraida!

¡Mil gracias por tu comentario! 💫 Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales y pensados con muchísimo cuidado para garantizar la mejor calidad. Nos alegra saber que eso se nota desde el primer contacto.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual 💙

¡Hola Ana!

Gracias por compartir tu experiencia con nosotras. Entendemos perfectamente lo que nos comentas, y lamentamos que el sonido del dispositivo haya sido incómodo para ti.

Queremos contarte que Medusa cuenta con un motor potente diseñado para ofrecer una triple estimulación (punto G, clítoris y pared vaginal posterior), lo que puede generar un nivel de sonido un poco más alto comparado con otros dispositivos. Esto se debe a su tecnología avanzada de vibración y empuje, pensada para brindar una experiencia intensa y efectiva.

Sin embargo, sabemos que la intimidad también se trata de conexión y comodidad, y si el sonido interfiere con ese momento, lo entendemos completamente .

Una recomendación que podría ayudarte es probar modos de vibración más suaves, como el intermitente, que suele ser más discreto, o utilizar el dispositivo en momentos donde haya música suave de fondo o sonidos ambientales relajantes, lo que puede mejorar la experiencia y ayudarte a reconectar contigo misma.

Agradecemos mucho que nos compartas tu opinión, porque cada comentario nos permite seguir mejorando para ofrecerte productos que realmente se adapten a ti.

Estamos aquí para acompañarte siempre que lo necesites.

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!

¡Hola Dulce!

¡Qué maravilla leer esto! Nos alegra muchísimo saber que Bye Bye Menopause te está ayudando a tener un descanso reparador. Dormir bien es esencial para el equilibrio hormonal y el bienestar general, así que saber que estás logrando ese descanso profundo es una excelente noticia. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotras!

¡Un gran abrazo,
Team Zenzsual!